Condiciones generales de venta
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Pucker Barcelona
1. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web Pucker Barcelona, (en adelante Sitio Web) la ostenta: , y cuyos datos de contacto son:
Dirección: Tarragona 6, 3 3, 08390 Montgat, Barcelona
Teléfono de contacto:
Email de contacto: contacto@puckerbcn.com
Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (Pucker Barcelona) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que https://www.puckerbcn.com desarrolla a través del Sitio Web comprende:
Creación, comercialización y distribución de bolsos y complementos.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de https://www.puckerbcn.com. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
2. EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Usuario podrá formalizar, a su elección, con https://www.puckerbcn.com el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.
3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de Pucker Barcelona, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: "Comprar, Área de Pago"
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que https://www.puckerbcn.com ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a https://www.puckerbcn.com utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de https://www.puckerbcn.com con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra recibidos por https://www.puckerbcn.com a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, https://www.puckerbcn.com se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.
5. PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito,
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, https://www.puckerbcn.com no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
Una vez que https://www.puckerbcn.com reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecidos.
En todo caso, al hacer clic en "Comprar, Área de Pago" el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.
6. ENTREGA
En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla), Unión Europea, Resto de Europa.
Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío y, en todo caso, en el plazo máximo de 20 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.
Si por algún motivo, que le fuera imputable, https://www.puckerbcn.com no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario en un plazo de 24/72 horas laborables para informarle de esta circunstancia, y éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido quedaría retenido en l oficina de correos correspondiente. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.
En caso de que transcurran 20 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por ausencia del destinatario, el paquete será devuelto al remitente.
Es responsabilidad del cliente realizar el reclamo correspondiente a través de nuestro canal de contacto de nuestro sitio web. En dicho caso, Puckerbcn informará al cliente acerca de los costes adicionales por el nuevo envío, así como el método de pago, y realizará un segundo envío una vez haya recibido dicho importe.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando https://www.puckerbcn.com recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por https://www.puckerbcn.com.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
En este mismo sentido, y de conformidad con el Capítulo I del título V de la Directiva 2006/112 del Consejo del 28 de noviembre de 2006 relativa al sistema común del IVA, los pedidos de compra se localizaran, para su entrega y/o prestación, en aquel Estado miembro de la Unión Europea en que la dirección que figura en el pedido de compra se localiza y, por tanto, el IVA aplicable será el vigente en dicho Estado miembro.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en Ley 37/1992, y a la Directiva 2006/112, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. El Usuario debe tener en cuenta que en estos territorios podrían darse situaciones en que se aplican y devengan impuestos y derechos de aduanas en destino, de conformidad con la normativa vigente, y que estos podrían correr de su parte.
Para el resto de localizaciones, distintas a las anteriores, donde los pedidos de compra se localizaran, para su entrega y/o prestación se aplicará la normativa vigente en cada momento; el Usuario debe tener en cuenta que esto podría generar la aplicación y devengo de impuestos y derechos de aduanas en destino, de conformidad con la normativa vigente en destino, y que estos podrían correr de su parte. Para ampliar información, el Usuario debe dirigirse a la oficina de aduanas en destino.
7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con https://www.puckerbcn.com a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en "Comprar, Área de Pago", tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.
De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
8. DEVOLUCIONES
En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
Derecho de Desistimiento
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de https://www.puckerbcn.com o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra, o en el caso de tratarse de un contrato de servicios, a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a https://www.puckerbcn.com. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.
El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento, https://www.puckerbcn.com reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, excluídos los gastos de envío sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que https://www.puckerbcn.com es informado de la decisión de desistir por el Usuario.
https://www.puckerbcn.com reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, https://www.puckerbcn.com podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El Usuario debe enviar los productos a https://www.puckerbcn.com en: Tarragona 6, 3º 3º, 08390 Montgat, Barcelona
Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que https://www.puckerbcn.com fue informado de la decisión de desistimiento.
El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.
En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por https://www.puckerbcn.com, habrá perdido su derecho de desistimiento.
En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.
Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, etiquetas, instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen.
Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con https://www.puckerbcn.com inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).
El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.
El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.
En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.
Garantías
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo https://www.puckerbcn.com, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.
En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por https://www.puckerbcn.com y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.
Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiere en el Sitio Web un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, y considerando el Usuario que se trata de un producto defectuoso, éste también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los dos años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.
9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal en sentido contrario, https://www.puckerbcn.com no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de
toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.
Igualmente, https://www.puckerbcn.com también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
https://www.puckerbcn.com aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
https://www.puckerbcn.com actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. https://www.puckerbcn.com pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
https://www.puckerbcn.com no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, https://www.puckerbcn.com tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
En general, https://www.puckerbcn.com no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y https://www.puckerbcn.com dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. https://www.puckerbcn.com pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con https://www.puckerbcn.com sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que https://www.puckerbcn.com envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con https://www.puckerbcn.com a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, https://www.puckerbcn.com puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
11. RENUNCIA
Ninguna renuncia de https://www.puckerbcn.com a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por https://www.puckerbcn.com del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de https://www.puckerbcn.com a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.
12. NULIDAD
Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
13. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y https://www.puckerbcn.com en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y https://www.puckerbcn.com reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
14. PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a https://www.puckerbcn.com en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o este relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre https://www.puckerbcn.com y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
16. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a https://www.puckerbcn.com sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Además, https://www.puckerbcn.com dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a https://www.puckerbcn.com en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre https://www.puckerbcn.com y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Este documento de Condiciones Generales de Compra ha sido creado mediante el generador de plantilla de condiciones generales de compra online el día 17/07/2021.
Pucker Barcelona
1. GENERAL INFORMATION
The ownership of this website Pucker Barcelona, (hereinafter Website) is held by: , and whose contact details are:
Address: Tarragona 6, 3 3, 08390 Montgat, Barcelona
Contact telephone number:
Contact email: contacto@puckerbcn.com
This document (as well as other documents mentioned herein) regulates the conditions governing the use of this Website (Pucker Barcelona) and the purchase or acquisition of products and/or services on it (hereinafter, Conditions).
For the purposes of these Conditions it is understood that the activity that https://www.puckerbcn.com develops through the Website includes:
Creation, marketing and distribution of handbags and accessories.
In addition to reading these Conditions, before accessing, browsing and/or using this website, the User must have read the Legal Notice and the General Conditions of Use, including the cookies policy, and the privacy and data protection policy of https://www.puckerbcn.com. By using this Website or by making and/or requesting the purchase of a product and/or service through it, the User agrees to be bound by these Conditions and by all of the above, so if you do not agree with all of the above, you should not use this Website.
Likewise, it is informed that these Conditions may be modified. The User is responsible for consulting them each time he/she accesses, navigates and/or uses the Website, since those in force at the time the purchase of products and/or services is requested will be applicable.
For all questions that the User may have regarding the Conditions, he/she may contact the owner using the contact details provided above or, if applicable, using the contact form.
2. THE USER
The access, navigation and use of the Web Site, confers the condition of user (hereinafter referred to, indistinctly, individually as User or jointly as Users), so you accept, from the moment you start browsing the Web Site, all the Conditions set forth herein, as well as its subsequent modifications, without prejudice to the application of the corresponding legal regulations of mandatory compliance as the case may be.
The User assumes responsibility for the correct use of the Website. This responsibility shall extend to:
Use this Web Site only to make inquiries and legally valid purchases or acquisitions.
Do not make any false or fraudulent purchases. If it could reasonably be considered that such a purchase has been made, it may be cancelled and the relevant authorities will be informed.
Provide truthful and lawful contact details, e.g. e-mail address, postal address and/or other data (see Legal Notice and General Conditions of Use).
The User declares to be over 18 years of age and to have legal capacity to enter into contracts through this Web Site.
The User will be able to formalize, at his choice, with https://www.puckerbcn.com the contract of sale of the products and/or services desired in any of the languages in which the present Conditions are available in this Web Site.
3. PURCHASE OR ACQUISITION PROCESS
Users may purchase on the Website by the means and in the manner established. They should follow Pucker Barcelona's online purchase and/or acquisition procedure, during which various products and/or services can be selected and added to the cart, basket or final purchase space and, finally, click on: "Buy, Payment Area".
Likewise, the User must fill in and/or check the information requested at each step, although, during the purchase process, before making the payment, the purchase data can be modified.
Subsequently, the User will receive an email confirming that https://www.puckerbcn.com has received your order or request for purchase and / or provision of service, ie, order confirmation. And, where appropriate, you will also be informed by email when your purchase is being shipped.
Once the purchase procedure has been completed, the User consents to the Website generating an electronic invoice that will be sent to the User by e-mail. Likewise, the User may, if he/she so wishes, obtain a paper copy of his/her invoice by requesting it to https://www.puckerbcn.com using the contact spaces on the Website or through the contact details provided above.
The User acknowledges being aware, at the time of purchase, of certain particular conditions of sale that concern the product and/or service in question and that are shown next to the presentation or, where appropriate, image of it on its page on the Website, indicating, by way of example, but not exhaustive, and on a case-by-case basis: name, price, components, weight, quantity, color, details of the products, or characteristics, way in which they will be carried out and/or cost of the services; and acknowledges that the placement of the purchase order or acquisition materializes the full and complete acceptance of the particular conditions of sale applicable to each case.
The communications, purchase orders and payments involved during the transactions carried out on the Website may be filed and kept in the computerized records of https://www.puckerbcn.com in order to constitute a means of proof of transactions, in any case respecting reasonable security conditions and the laws and regulations in force in this regard that are applicable, and particularly in compliance with Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016, on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and the free movement of such data (GDPR) and the Organic Law 3/2018 of December 5, 2018, on the Protection of Personal Data and guarantee of digital rights, and the rights that assist Users in accordance with the privacy policy of this Website.
4. AVAILABILITY
All purchase orders received by https://www.puckerbcn.com through the Website are subject to the availability of products and/or that no circumstances or force majeure (clause nine of these Conditions) affect the supply of the same and/or the provision of services. In the event of difficulties in the supply of products or if there are no products in stock, https://www.puckerbcn.com undertakes to contact the User and refund any amount that may have been paid by way of payment. This shall also apply in cases where the provision of a service becomes unfeasible.
5. PRICES AND PAYMENT
The prices displayed on the Website are the final prices, in Euros (€) and include taxes, unless otherwise indicated and applied by legal requirement, especially with regard to VAT.
Under no circumstances will the Website automatically add additional costs to the price of a product or service, but only those that the User has voluntarily and freely selected and chosen.
Prices may change at any time, but any changes will not affect orders or purchases for which the User has already received an order confirmation.
The accepted means of payment will be: Credit or debit card,
Credit cards will be subject to checks and authorizations by the issuing bank, if the bank does not authorize the payment, https://www.puckerbcn.com will not be responsible for any delay or non-delivery and will not be able to formalize any contract with the User.
Once https://www.puckerbcn.com receives the purchase order from the User through the Website, a pre-authorization will be made on the corresponding card to ensure that there are sufficient funds to complete the transaction. The charge to the card will be made at the time that the User is sent confirmation of shipment and/or confirmation of the service being provided in the manner and, where appropriate, place established.
In any case, by clicking on "Buy, Payment Area" the User confirms that the payment method used is his/her own.
6. DELIVERY
In those cases where physical delivery of the contracted goods is required, deliveries will be made within the following territory: Spain (Peninsula, Balearic Islands, Canary Islands, Ceuta and Melilla), European Union, Rest of Europe.
Except in those cases where there are unforeseen or extraordinary circumstances or, where appropriate, arising from the customization of the products, the purchase order will be delivered within the period indicated on the Website according to the shipping method and, in any case, within a maximum period of 20 calendar days from the date of order confirmation.
If for any reason, which was attributable to him, https://www.puckerbcn.com could not meet the delivery date, will contact the user within 24/72 working hours to inform him of this circumstance, and he may choose to proceed with the purchase by setting a new delivery date or cancel the order with a full refund of the price paid. In any case, home deliveries are made on working days.
If it is impossible to deliver the order due to the User's absence, the order will be held at the corresponding post office. However, the carrier will leave a notice explaining where the order is and how to get it delivered again.
In the event that 20 days have elapsed since your order is available for delivery, and it has not been delivered due to the absence of the addressee, the package will be returned to the sender.
It is the customer's responsibility to make the corresponding claim through our contact channel on our website. In this case, Puckerbcn will inform the customer about the additional costs for the new shipment, as well as the method of payment, and will make a second shipment once the amount has been received.
For the purposes of these Conditions, delivery shall be deemed to have occurred or the order shall be deemed to have been delivered at the time the User or a third party indicated by the User acquires material possession of the products, which shall be evidenced by the signature of the receipt of the order at the agreed delivery address.
The risks that may arise from the products will be borne by the User from the time of delivery. The User acquires ownership of the products when https://www.puckerbcn.com receives full payment of all amounts due in connection with the purchase or acquisition made, including shipping costs, or at the time of delivery, if this takes place at a later time to the full receipt of the amount paid by https://www.puckerbcn.com.
In accordance with the provisions of Law 37/1992 of 28 December 1992 on Value Added Tax (VAT), purchase orders for delivery and/or provision shall be understood to be located in the territory of application of Spanish VAT if the delivery address is in Spanish territory except for the Canary Islands, Ceuta and Melilla. The applicable VAT rate shall be that legally in force at any given time depending on the specific item in question.
In the same sense, and in accordance with Chapter I of Title V of Council Directive 2006/112 of November 28, 2006 on the common system of VAT, purchase orders shall be located, for delivery and/or supply, in that Member State of the European Union in which the address appearing on the purchase order is located and, therefore, the applicable VAT shall be that in force in that Member State.
In orders destined for the Canary Islands, Ceuta and Melilla, deliveries will be exempt from VAT by application of the provisions of Law 37/1992, and Directive 2006/112, without prejudice to the application of taxes and duties under the regulations in force in each of these territories. The User must take into account that in these territories there could be situations in which taxes and customs duties are applied and accrued at destination, in accordance with the regulations in force, and that these could be borne by the User.
For all other locations, other than the above, where the purchase orders will be located, for their delivery and/or provision, the regulations in force at any given time will be applied; the User must take into account that this could generate the application and accrual of taxes and customs duties at destination, in accordance with the regulations in force at destination, and that these could be borne by the User. For further information, the User should contact the customs office at destination.
7. TECHNICAL MEANS TO CORRECT ERRORS
The User is informed that in the event that he/she detects that an error has occurred when entering data necessary to process his/her purchase request on the Website, he/she may modify them by contacting https://www.puckerbcn.com through the contact spaces provided on the Website, and, where appropriate, through those enabled to contact customer service, and/or using the contact details provided in the first clause (General Information). Likewise, this information could also be corrected by the User through his personal space of connection to the Web Site.
In any case, the User, before clicking on "Buy, Payment Area", has access to the space, cart, or basket where their purchase requests are recorded and can make modifications.
Similarly, the User is referred to consult the Legal Notice and General Conditions of Use and, specifically, the Privacy Policy to obtain more information on how to exercise their right of rectification as established in Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data (RGPD) and in Organic Law 3/2018 of 5 December on the Protection of Personal Data and guarantee of digital rights.
8. RETURNS
In the cases in which the User acquires products on or through the Website of the owner, he/she is entitled to a series of rights, as listed and described below:
Right of Withdrawal
The User, as a consumer and user, makes a purchase on the Website and therefore has the right to cancel the purchase within 14 calendar days without justification.
This withdrawal period shall expire 14 calendar days from the day on which the User or a third party authorized by the User, other than the carrier, acquired the material possession of the goods purchased on the Website https://www.puckerbcn.com Website or in the event that the goods making up your order are delivered separately, 14 calendar days from the day on which the User or a third party authorized by the User, other than the carrier, acquired the material possession of the last of those goods making up the same purchase order, or in the case of a service contract, 14 calendar days from the day of the conclusion of the contract.
To exercise this right of withdrawal, the User must notify its decision to https://www.puckerbcn.com. It may do so, where appropriate, through the contact spaces provided on the Website.
The User, regardless of the means he chooses to communicate his decision, must express clearly and unequivocally that it is his intention to withdraw from the purchase contract.
In order to comply with the withdrawal period, it is sufficient that the communication unequivocally expressing the decision to withdraw is sent before the expiry of the withdrawal period.
In case of withdrawal, https://www.puckerbcn.com will reimburse the User all payments received, excluding shipping costs without undue delay and, in any case, no later than 14 calendar days from the date on which https://www.puckerbcn.com is informed of the decision to withdraw by the User.
https://www.puckerbcn.com reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, https://www.puckerbcn.com podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
The User must send the products to https://www.puckerbcn.com at: Tarragona 6, 3º 3º, 08390 Montgat, Barcelona
And it shall do so without undue delay and in any event not later than 14 calendar days from the date on which https://www.puckerbcn.com was informed of the withdrawal decision.
The User acknowledges knowing that he/she shall bear the direct cost of return (transport, delivery) of the goods, should any be incurred. In addition, he/she shall be liable for any diminished value of the products resulting from handling other than that necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.
The User acknowledges that there are exceptions to the right of withdrawal, as stated in Article 103 of Royal Legislative Decree 1/2007 of 16 November, which approves the revised text of the General Law for the Protection of Consumers and Users and other complementary laws. By way of example, and not exhaustively, this would be the case of: personalized products; products that may deteriorate or expire quickly; music or video CDs/DVDs without their packaging, as sealed at the factory; products that for reasons of hygiene or health are sealed and have been unsealed after delivery.
The same applies to the provision of a service that the User may contract on this Website, as this same Law establishes that the right of withdrawal will not apply to Users when the provision of the service has been fully executed, or when it has begun, with the express consent of the consumer and user and with the recognition on his part that he is aware that, once the contract has been fully executed by https://www.puckerbcn.com, he will have lost his right of withdrawal.
In any case, no refund will be made if the product has been used beyond the mere opening of the product, of products that are not in the same condition in which they were delivered or that have suffered any damage after delivery.
Likewise, the products must be returned using or including all their original packaging, labels, instructions and other documents that may accompany them.
Return of defective products or shipping error
These are all those cases in which the User considers that, at the time of delivery, the product does not conform to the stipulations of the contract or purchase order, and that, therefore, should contact https://www.puckerbcn.com immediately and let you know the existing disagreement (defect / error) by the same means or using the contact details provided in the previous section (Right of Withdrawal).
The User will then be informed on how to proceed with the return of the products, and these, once returned, will be examined and the User will be informed, within a reasonable period of time, whether to proceed with the refund or, if applicable, the replacement of the same.
The refund or replacement of the product will be made as soon as possible and, in any case, within 14 days from the date on which we send you an e-mail confirming the refund or replacement of the non-conforming item.
The amount paid for those products that are returned because of a defect, when it actually exists, will be refunded in full, including delivery charges and costs incurred by the User to make the return. The refund will be made by the same means of payment that the User used to pay for the purchase.
In any case, the rights recognized in the legislation in force at any time for the User, as a consumer and user, shall always apply.
Warranties
The User, as a consumer and user, enjoys guarantees on the products that can be purchased through this Website, in the terms legally established for each type of product, responding https://www.puckerbcn.com, therefore, for the lack of conformity of the same that is manifested within a period of two years from the delivery of the product.
In this sense, it is understood that the products are in conformity with the contract provided that: they conform to the description made by https://www.puckerbcn.com and possess the qualities presented therein; they are suitable for the uses to which products of the same type are ordinarily intended; and they present the usual quality and performance of a product of the same type and that they are fundamentally expected of the same. When this is not the case with respect to the products delivered to the User, the User must proceed as indicated in the section Return of defective products or error in shipment. However, some of the products that are marketed on the Website, could present non-homogeneous characteristics as long as these derive from the type of material with which they have been manufactured, and therefore will be part of the individual appearance of the product, and will not be a defect.
On the other hand, it could be the case that the User acquires on the Website a product of a brand or manufactured by a third party. In this case, and considering the User that it is a defective product, the User also has the possibility of contacting the brand or manufacturer responsible for the product to find out how to exercise its legal warranty rights directly against them during the two years following the delivery of such products. In order to do so, the User must have kept all the information regarding the warranty of the products.
9. DISCLAIMER OF LIABILITY
Unless otherwise provided by law, https://www.puckerbcn.com accepts no liability for the following losses, regardless of their origin:
any losses that were not attributable to any breach on its part;
business losses (including loss of business profits, revenues, contracts, anticipated savings, data, goodwill or unnecessary expenses incurred); or
any other indirect loss that was not reasonably foreseeable by both parties at the time the contract of sale of the products was concluded between them.
Likewise, https://www.puckerbcn.com also limits its liability in the following cases:
https://www.puckerbcn.com aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
https://www.puckerbcn.com actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
Technical failures that for fortuitous or other reasons, prevent normal operation of the service through the Internet. Lack of availability of the Web Site for maintenance or other reasons, which prevents the availability of the service. https://www.puckerbcn.com puts all the means at its disposal in order to carry out the process of purchase, payment and shipping / delivery of products, however disclaims liability for causes that are not attributable to him, fortuitous event or force majeure.
https://www.puckerbcn.com no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, https://www.puckerbcn.com tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
In general, https://www.puckerbcn.com shall not be liable for any failure or delay in the performance of any of the obligations assumed, when the same is due to events beyond its reasonable control, i.e., due to force majeure, and this may include, but is not limited to:
Strikes, lockouts or other industrial action.
Civil commotion, riot, invasion, terrorist threat or attack, war (declared or undeclared) or threat or preparation for war.
Fire, explosion, storm, flood, earthquake, subsidence, epidemic or any other natural disaster.
Impossibility of using trains, ships, airplanes, motor transport or other means of transportation, public or private.
Inability to use public or private telecommunications systems.
Acts, decrees, legislation, regulations or restrictions of any government or public authority.
Thus, the obligations will be suspended for the period during which the force majeure continues, and https://www.puckerbcn.com will have an extension of the deadline to fulfill them for a period of time equal to the duration of the force majeure. https://www.puckerbcn.com will use all reasonable means to find a solution that will allow it to fulfill its obligations despite the force majeure.
10. WRITTEN COMMUNICATIONS AND NOTIFICATIONS
By using this Web Site, the User agrees that most communications with https://www.puckerbcn.com will be electronic (e-mail or notices posted on the Web Site).
For contractual purposes, the User consents to use this electronic means of communication and acknowledges that all contracts, notices, information and other communications sent electronically by https://www.puckerbcn.com comply with the legal requirements of being in writing. This condition shall not affect the rights recognized by law to the User.
The User may send notifications and/or communicate with https://www.puckerbcn.com through the contact details provided in these Terms and Conditions and, where appropriate, through the contact spaces on the Website.
Likewise, unless otherwise stipulated, https://www.puckerbcn.com may contact and/or notify the User by e-mail or at the postal address provided.
11. WAIVER
No waiver by https://www.puckerbcn.com of any specific legal right or action or failure by https://www.puckerbcn.com to require strict performance by the User of any of its obligations shall constitute a waiver of any other rights or remedies under any contract or the Terms, or relieve the User from compliance with its obligations.
No waiver by https://www.puckerbcn.com of any of these Terms or of any rights or remedies arising under any contract shall be effective unless it is expressly stated to be a waiver and is formalized and communicated to the User in writing.
12. NULLITY
Should any of these Conditions be declared null and void by a final decision issued by a competent authority, the remaining clauses shall remain in force, without being affected by such declaration of nullity.
13. COMPLETE AGREEMENT
These Terms and Conditions and any document expressly referred to herein constitute the entire agreement between the User and https://www.puckerbcn.com in relation to the subject matter of the sale and purchase and supersede any prior covenant, agreement or promise made orally or in writing by the same parties.
The User and https://www.puckerbcn.com acknowledge that they have consented to the conclusion of a contract without having relied on any statement or promise made by the other party, except for what is expressly mentioned in these Conditions.
14. DATA PROTECTION
The information or personal data provided by the User to https://www.puckerbcn.com in the course of a transaction on the Website, will be treated in accordance with the provisions of the Privacy Policy or data protection (contained, where appropriate, in the Legal Notice and General Conditions of Use). By accessing, browsing and/or using the Website, the User consents to the processing of such information and data and declares that all information or data provided are truthful.
15. APPLICABLE LAW AND JURISDICTION
Access to, browsing and/or use of this Web Site and contracts for the purchase of products through the same shall be governed by Spanish law.
Any controversy, problem or disagreement arising out of or related to the access, navigation and/or use of the Web Site, or the interpretation and execution of these Conditions, or the sales contracts between https://www.puckerbcn.com and the User, shall be submitted to the non-exclusive jurisdiction of the Spanish courts and tribunals.
16. COMPLAINTS AND CLAIMS
The User may send any complaints, claims or other comments to https://www.puckerbcn.com through the contact details provided at the beginning of these Terms (General Information).
In addition, https://www.puckerbcn.com has official complaint forms available to consumers and users, which they can request from https://www.puckerbcn.com at any time, using the contact details provided at the beginning of these Terms and Conditions (General Information).
Furthermore, if a dispute arises from the conclusion of this purchase contract between https://www.puckerbcn.com and the User, the User as a consumer may request out-of-court dispute resolution in accordance with Regulation (EU) 524/2013 of the European Parliament and of the Council of 21 May 2013 on the settlement of consumer disputes online and amending Regulation (EC) 2006/2004 and Directive 2009/22/EC. You can access this method through the following website: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
This General Terms and Conditions of Purchase document was created using the online general terms and conditions of purchase template generator on 17/07/2021.